푸르덴셜생명, 플래너 지원사격 위한 챗봇 ‘푸르덴셜 LP라운지’ 시작

푸르덴셜생명, 플래너 지원사격 위한 챗봇 ‘푸르덴셜 LP라운지’ 시작

푸르덴셜생명이 영업지원용 챗봇 서비스인 ‘푸르덴셜 LP 라운지’를 카카오톡을 통해 시작했다. 챗봇을 이용해 궁금한 점을 언제, 어디서든 모바일 메신저로 답변을 받을 수 있게 된 것. 

챗봇은 ‘채팅’과 ‘로봇’의 합성어로 인공지능(AI)을 이용해 상담을 하거나 업무를 지원받는 시스템이다. 

‘푸르덴셜 LP 라운지’를 통해 라이프플래너들은 푸르덴셜생명의 소식뿐만 아니라 다음과 같은 내요을 조회할 수 있다. 

• 질환 별 심사기준 조회 -  고혈압, 당뇨 등 심사 기준이 궁금한 질환을 선택하고 추가 건강 관련 질문에 답변하면 심사결과와 제한사항 확인

• 청약 진행사항 조회 - 최근 1개월 내 고객 청약 목록과 청약 진행 단계 조회

한편 푸르덴셜생명은 최근 GA 대상의 챗봇 서비스를 개발하고 실시간 원격 컨설팅이 가능한 리모트 서비스를 런칭하고 부산지역에 설계사 전문 교육시설인 ‘퓨처리더십센터’를 개관한 바 있다.